塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市5路公交车未按时间到的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排工作人员办理，因两辆车出现故障存在安全隐患，维修车辆而导致乘客等车时间长，目前5路公交车投入的车辆可以满足该条线路乘客正常出行，确保车辆在特殊条件下，减少乘客等车时间，群众表示满意。