塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市社保局办理异地安置业务的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市医疗保障局处办。

经核实，因户口本未上传，导致后台审核未通过，医疗保障局工作人员联系市民重新办理异地居住备案，群众表示满意。