市民刘先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，在塔城市技工驾校没通知群众考试的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城市人力资源和社会保障局处办。

塔城市人力资源和社会保障局接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，经核查，您反映在关于投诉塔城市技工学校没通知群众考试的问题。2024年5月7日塔城市人社局业务一室工作人员联系刘先生和技工学校负责人协调，双方达成一致，安排刘先生在下一批铲车班中再次参加考试。

热线工作人员回访时，刘先生对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。