市民王女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，塔城市花园一期小区里有平房噪音扰民的问题，每天在楼下聚会，很多小孩在一起大喊大叫，影响到了居民正常休息，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城市杜别克街道办事处。塔城市杜别克街道办事处接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系并做工作，在核实了解情况后，告知王女士所反映的问题已经得到解决，目前社区已对其进行了批评教育，此后禁止居民前往打麻将，午休与夜间不参与聚集性活动，如有下次社区将联合派出所将其麻将机没收，并进行处罚。热线工作人员回访时，王女士对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

今后，杜别克街道将会继续坚定初心使命、脚踏实地工作，持续加大对困难群体的帮扶力度，在为民服务中传递温暖，帮助群众解决实际困难，用心用情用力服务实际群众，让辖区居民群众切实感受到党和政府的温暖。